Retururi și garanții

Dreptul de retragere — 14 zile

Dacă ești consumator și ai cumpărat o piesă prin intermediul website-ului Moto Parts, ai, în general, dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici decizia, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea acestui drept, trebuie să ne comunici decizia de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile, printr-o declarație neechivocă. Poți utiliza și formularul-model de retragere prevăzut de lege.

Cum returnezi o piesă

După ce ne comunici decizia de retragere, trebuie să trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării.

Înainte de expediere, îți vom comunica instrucțiunile și adresa pentru retur. Te rugăm să ambalezi corespunzător piesa pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Păstrează dovada expedierii până la finalizarea procesului de retur.

Cine plătește transportul de retur?

Dacă te retragi din contract deoarece te-ai răzgândit, costul direct al transportului de retur este suportat de tine, cu condiția să fi fost informat despre această obligație înainte de încheierea contractului.

Pentru piesele voluminoase sau grele, care nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, informațiile privind costul returului vor fi comunicate conform cerințelor legale înainte de încheierea contractului.

Dacă produsul este neconform, se aplică regulile legale privind remedierea neconformității, fără costuri pentru consumator.

Rambursarea sumelor

În cazul retragerii legale, vom rambursa plățile primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în condițiile prevăzute de lege. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard nu trebuie rambursate.

Rambursarea se efectuează, de regulă, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii că acesta a fost expediat, oricare intervine prima.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu convenim expres altfel și fără costuri suplimentare pentru consumator.

Starea pieselor returnate

Piesele moto comercializate de Moto Parts sunt second-hand. Starea și eventualele defecte cunoscute sunt descrise în prezentarea fiecărui produs.

Ai dreptul să verifici natura, caracteristicile și funcționarea piesei. Poți fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare.

Montarea, utilizarea sau modificarea piesei nu anulează automat dreptul legal de retragere, însă pot influența evaluarea unei eventuale diminuări de valoare.

Garanția legală de conformitate

Piesele second-hand vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației aplicabile.

Pentru bunurile de ocazie, legea permite în anumite condiții convenirea unei perioade de răspundere mai scurte decât cea generală, dar nu mai mici de un an. O asemenea reducere nu se aplică automat și trebuie stabilită în mod valabil.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv reparare, înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.